Los “patos-lógicos”

 LOS “PATOS-LÓGICOS”
La comunicación patológica

Por: Alejandra Vanessa Jaimes Hernández quien es alumna de la Maestría en Psicoterapia Gestalt de la Universidad Gestalt

Objetivo: Identificar los axiomas de la comunicación así como sus posibles patologías dentro de los mensajes en la entrevistas realizadas al actual presidente Enrique Peña Nieto por el periodista Jorge Ramos en los años 2009, 2011.

Introducción

Al hablar de comunicación humana se debe tener en cuenta el efecto que esta tiene en la conducta y viceversa. Resulta evidente que la comunicación es una condición de la vida humana y el orden social. Es indispensable también hacer énfasis en el impacto que tiene la comunicación de cualquier índole, en la interacción social; al hablar del aspecto no verbal, éste se vuelve susceptible de múltiples interpretaciones al igual que el término comunicación. Algunos de los más notables investigadores ligados al estudio del comportamiento no verbal, se niegan a separar las palabras de la expresión corporal ya que, se encuentran íntimamente vinculados.

Según Paul Watzlawick en su libro “Teoría de la Comunicación Humana” (1985), la pragmática se encarga del estudio de los efectos de la comunicación sobre la conducta. Desde esta perspectiva, toda conducta y no sólo el habla es comunicación y toda comunicación, incluso los indicios comunicacionales de contextos impersonales, afectan a la conducta. Para este autor, la comunicación es circular; afectan tanto a quien habla como a quien escucha. Además sugiere que la comunicación verbal y no verbal son paralelas en tanto su congruencia o incongruencia emergen de la misma matriz.

Gran parte de la fenomenología observada en ambos videos de estudio, aporta grandes cantidades de información en cuanto a los mensajes que fueron expresados, en este ensayo sólo se analizará en contenido verbal de los mismos.

Axiomas de la comunicación

Al hablar de los axiomas de la comunicación, se sabe que esto se refiere a las propiedades simples de la comunicación que encierran consecuencias interpersonales básicas y que permiten el estudio de la pragmática. Los axiomas son los siguientes; la imposibilidad de no comunicar, los niveles de contenido y de relación de la comunicación, la puntuación de la secuencia de hechos, comunicación digital y analógica y por último, la interacción simétrica y complementaria.

Cada uno de los axiomas pueden llevar consigo ciertas patologías inherentes, mismos que se relacionan con trastornos que se pueden desarrollar en la comunicación humana. La patología en los axiomas se refiere a la distorsión que sucede de distintas maneras y con sus respectivas consecuencias. Se cree que las consecuencias de tales fenómenos a nivel de la conducta a menudo corresponden a diversas psicopatologías individuales (Watzlawick, 1985, pp.73)

  1. El primer axioma se refiere a “la imposibilidad de no comunicar” que básicamente indica que toda conducta en una situación de mensaje es comunicación, actividad o inactividad, reposo o movimiento, silencio o palabras siempre son mensajes que comunican e influyen sobre los demás, quienes a su vez responden y comunican. (Salama, H. 2008). Y respecto a este axioma, la patología refiere que el intento de no comunicarse, puede existir en cualquier contexto en que se desee evitar el compromiso inherente de la comunicación. El sujeto puede:
    • Rechazar la comunicación: expresando de manera descortés el desinterés por no conversar. A esta descortesía se le considera como provocadora de tensión e incomodidad.
    • Aceptación de la comunicación: aquí la persona “cede” pero conversa en contra de su deseo de comunicar.
    • Descalificación de la comunicación: la persona evade la información valiéndose de distintas técnicas como auto-contradicciones, incongruencias, cambios de tema, oraciones incompletas, malentendidos, etc. Aquí, se puede considerar esto como los dobles mensajes que son enviados y recibidos con el riesgo de ser distorsionados. Se actúa “como si”, “pero no”. Aún cuando un mensaje se desee transmitir claramente, existen distorsiones en la interpretación, ahora sin claridad en el mensaje, se corre el riesgo de tener una distorsión aún mayor. Se les denomina mensajes esquizofrenizantes.
    • El síntoma como comunicación, de nuevo se puede hacer referencia a los dobles mensajes; ya que aquí, el sujeto indica que puede comunicarse y que incluso, no le molestaría hacerlo pero, hay algo más poderoso que él que se lo impide fingiendo algo fuera de su control.
  2. El segundo axioma indica que en la comunicación, existen niveles de contenido y de relación de la comunicación, en donde el segundo clasifica al primero ya que el aspecto referencial, básicamente transmite información. El aspecto connotativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse y por ende, entenderse el tipo de relación entre las comunicaciones. Y aquí se tienen algunas variantes; pudiera ser que los participantes están en desacuerdo en el nivel de contenido pero ello no perturba su relación. De manera madura los participantes acuerdan estar en desacuerdo. En general lo que se enfrenta aquí, son las reacciones en el contexto comunicacional; éstas pueden ser el rechazo o descalificación de la comunicación o bien, la aceptación. Frente a un desacuerdo es necesario que los participantes definan su relación como complementaria o simétrica; en el caso de padres a hijos es complementaria.
  3. El tercer axioma se refiere a la puntuación de la secuencia de hechos donde pudiera existir una discordancia en el orden y la coexistencia de los hechos. Pueden existir discrepancias ya que una de las partes no cuenta con la misma información que el otro pero no lo sabe. Por otro lado, suponer que el otro cuenta con la misma información que la persona y por lo tanto, debe sacar idénticas conclusiones. Por último la profecía auto-cumplidora, característica primordial de un sujeto neurótico ejerciendo una conducta que provoca en los demás, una reacción que corrobore la premisa original. De alguna manera, el sujeto hace todo lo necesario al comunicarse para que los otros reaccionen confirmando un supuesto que el mismo sujeto ha hecho sobre ellos, asegurando que sólo reacciona ante ellos, que no los provoca, es decir, no reconoce su propia responsabilidad.
  4. Respecto al axioma “todos los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios, la relación complementaria está basada en un máximo de diferencia, puede estar establecida por el contexto social y cultural; cada uno de ellos se comporta de una manera que presume la conducta del otro. Por otro lado, está la relación simétrica la cual se caracteriza por igualdad y reciprocidad y por la diferencia mínima. La patología se encuentra en una complementariedad rígida donde equivale a desconfirmaciones del Self del otro. Dado que una definición del Self sólo puede mantenerse si el otro participante desempeña el rol específico complementario, el conflicto aparece cuando el primero fuerza al segundo a confirmarlo aunque éste no esté de acuerdo. Llegando inclusive a sentirse atemorizado, extrañado y aún despersonalizado (Salama, H. 2008).
  5. Y finalmente el axioma “los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente”. La comunicación digital es la comunicación verbal, sin embargo el lenguaje digital carece de significado por sí solo, se complementa con el lenguaje analógico el cual, se refiere a la comunicación no verbal; la postura del cuerpo, los gestos, la expresión facial, el tono de voz, la secuencia, el ritmo y la cadencia de las palabras. En pocas palabras “no es lo que se dice si no cómo se dice”.

Entrevista

Se trata de fragmentos de diversas entrevistas realizadas al entonces, candidato a la presidencia de la República por el Partido Revolucionario Institucional, el total del primer video tiene una duración aproximada de 2´17´´, y el segundo video analizado, tiene una duración aproximada de 4´58´ (de este último sólo se tomará el primer fragmento correspondiente a la entrevista realizada en e año 2009, para el análisis) el referente a la pregunta que le hacen para determinar, ¿de qué murió su esposa? en ellos, el periodista Jorge Ramos cuestiona a Enrique Peña Nieto, sobre diferentes tópicos en torno a su vida personal. De aquí en adelante en la transcripción de la entrevista, en el texto se referirá a ambos personajes a través de las siglas de sus nombres. Jorge Ramos; JR y Enrique Peña Nieto; EPN respectivamente.

Primer video, 2009, JR: ¿cuánto dinero tiene usted?

EPN: ehh… digo, no traigo la cifra exacta de cuánto tengo en el banco pero declaré cuánto tengo en mi banco, cuáles son mis propiedades, ehh… básicamente es lo que aparece hoy en la pagina.

JR: pero, por ejemplo desde 1990, ehh… usted ha tenido sólo puestos públicos y si yo le sumo sus salarios desde el 90 hasta el 2009, ¿yo me voy a encontrar con lo que usted tiene en el banco?

EPN: si

JR: ¿no más?

EPN: Jorge yo creo que podrán ser sumas… digo…

JR: lo que quiero saber es…

EPN: estoy ante el escrutinio público, estoy ehh… sujeto a la revisión pública y a la que legalmente deba tener su servidor…

JR: a sus salarios si los sumo, es lo que usted tiene en el banco…

EPN: (interrumpiendo la frase anterior) yo tengo la conciencia muy tranquila de que ahí están mis cosas, que son públicas…

JR: ¿cuánto gana un gobernador del Estado de México?

EPN: mira alrededor de 160 mil pesos al mes

JR: en dólares, con el cambio serían como 12mil dólares al mes

EPN: más o menos, aproximadamente

JR: o sea, ¿usted no es millonario?

EPN: no, no lo soy.

2011, JR: ¿cuánto dinero tiene? La… razón de la pregunta es muy sencilla, la gente sabe que muchos ex presidentes mexicanos son multimillonarios y yo no se cómo son multimillonarios. Si usted llega a la presidencia, ¿cómo asegurarnos de que usted, no se beneficie económicamente de ser presidente?

EPN: (con sonrisa en los labios) mira Jorge yo… te decía desde la entrevista anterior, que lo que tengo, lo he hecho público, incluso hay una página en internet, donde sin estar obligado, prácticamente di acceso a lo que es mi declaración patrimonial, señalé claramente sobre todo cuáles eran mis bienes, los que tenía antes de ser gobernador, los tengo… si alguno más he adquirido, ahí están señalados, está en la página de internet, cualquiera lo puede consultar y ver exactamente qué he declarado que tengo, creo que he sido más que transparente… (aquí se hace un especial énfasis en detener el video en 1´46´´, su rostro aparece con un gesto particular que podría indicar emoción de miedo)

JR: ¿y su declaración de bienes la haría pública?

EPN: por supuesto que si… ya lo es… te digo que está en internet, ¡sin tener obligación de hacerlo! La… la, la declaración patrimonial es algo que la ley te exige que se resguarda en una instancia del gobierno, que ahí queda guardada, pero que… que desde hace… a ver, esto tampoco es algo nuevo Jorge, decidí hacerlo hace 5 años, cuando yo llegué al gobierno o quizás unos meses después de haber llegado al gobierno decidí que… e invité a los demás colaboradores de mi gestión, que por favor hicieran pública su declaración patrimonial…

Segundo video, 2009, JR: ¿su esposa cómo murió?, yo no estuve aquí, qué… ¿cómo muere?

EPN: mira… bueno pues en su momento se dio la explicación, fue algo… intempestivamente, ella… llevaba dos años de tener alguna enfermedad ehh… parecida a lo que era… estos… se me fue el nombre de la… de la… ehh… el nombre de la enfermedad puntual…

JR: ¿epilepsia?

EPN: ¡Epilepsia! Pero no una epilepsia, probablemente algo parecido a la epilepsia… llevaba dos años en esta circunstancia y… lamentablemente en algún momento ehh… yo no estaba con ella ehh… tuvo un algún ataque parecido a esto y lamentablemente ahí perdió la vida, cuando yo la encontré en su momento en nuestra recámara, pues ya estaba prácticamente muerta aunque se le resucitó de forma artificial… realmente ya había tenido una muerte cerebral y… es un episodio que hemos tratado de superar pues con la… fortaleza de los hijos y el apoyo familiar.

2011: JR: gobernador, la última entrevista que tuvimos usted y yo, en marzo de 2009, le hice una pregunta sobre cómo había muerto su esposa, nos dio la respuesta y ha tenido cientos de miles de visitas en internet y… lo que le sorprendió a muchos es que usted no me pudo decir de qué había muerto su esposa.

EPN: a ver, es absurdo pensar Jorge que no sepa de qué murió mi esposa, fue un lapsus por no poderte decir que era… ehh… que mi esposa sufría en aquel entonces de ataques de epilepsia que habían derivado justamente eso… en alguna… ehh… insuficiencia cardiaca que eso le había llevado a perder la vida, pues cómo no tener claro y conocer esto, simplemente fue un lapsus del que se valieron varios medios para incluso yo creo que re-editar lo que tú habías presentado y hacer incluso mofa y todo un asunto, prácticamente una caricatura de lo que habíamos entonces comentado entre tu y yo. Claro que lo tengo muy presente, ehh… en aquel entonces platicamos de todo ehh… como se habían presentado los hechos y los acontecimientos en aquella fatídica fecha donde mi esposa perdió la vida y que fue… algo que causó, en toda la familia, en mis hijos que estaban todavía, siguen pequeños, en aquel entonces todavía más pequeños y por supuesto que conocemos a plenitud cuál fue la causa de la muerte…

JR: en Twitter cuando presentamos la posibilidad de conversar con usted, me sugerían que le preguntara si usted tuvo algo que ver con eso…

EPN: No, como lo referí en aquella conversación que tú debes tener, cuando yo llego a la casa, que la encontré prácticamente en estado ya de shock, sin respiración, y que después te comenté en esa entrevista la trasladamos de inmediato al hospital, la reanimaron con todos los medios médicos de que se pudieron valer en ese entonces, ¡pero! Al final de cuentas y lamentablemente, ya había tenido ella muerte cerebral por insuficiencia ehh… de oxígeno en ese momento, así fue como ehh…sucedió aquello ehh… lamenté mucho recuerdo muy bien, aquel episodio todas las descalificaciones que en algunos medios me parece que de forma irresponsable, empezaron a decir sobre la muerte de mi esposa y yo creo que esto tiene que ver con la responsabilidad pública, ehh… pública y política que ostento Jorge, que da lugar a que… contrarios a uno, ehh… y yo no sé si de manera perversa, hubiesen dejado sonar “n” tipo de especulaciones sobre las causas de la muerte de mi esposa…

 Análisis

 Con el propósito de simplificar la lectura, a partir de este momento este texto se referirá puntualmente a cada uno de los axiomas encontrados junto con sus posibles patologías, de la misma forma, los fragmentos de la entrevista se relacionarán con cada uno de ellos y se explicará brevemente en caso necesario:

  1. La imposibilidad de no comunicar
    • Rechazo de la comunicación: partiendo del concepto de que toda conducta y expresión verbal y no verbal comunican, a lo largo del video podemos observar cómo EPN realiza diferentes gestos cuando JR le cuestiona diversas situaciones; estos gestos se podrían relacionar con gestos de rechazo, desprecio e incluso sonrisas que salen del contexto ante preguntas concretas. Esto podría indicar un posible rechazo de la comunicación.
    • Aceptación de la comunicación: la persona “cede” aún en contra de su voluntad de informar cuando JR, realiza la pregunta a EPN sobre la muerte de su esposa y éste dice “mira… bueno pues en su momento se dio la explicación, fue algo… intempestivamente, ella… llevaba dos años de tener alguna enfermedad ehh… parecida a lo que era… estos… se me fue el nombre de la… de la… ehh… el nombre de la enfermedad puntual…” ante esto, JR da el nombre de la enfermedad y EPN acaba contando más detalles de los deseados aparentemente y termina comunicando todo y cada vez es más difícil detenerse, se sumerge en un “nudo” de palabras.
    • Descalificación de la comunicación: Cuando JR le dice a EPN que se cree que no sabe de qué murió su esposa, EPN invalida la información JR le proporciona: “a ver, es absurdo pensar Jorge que no sepa de qué murió mi esposa, fue un lapsus por no poderte decir que era… ehh… que mi esposa sufría en aquel entonces de ataques de epilepsia que habían derivado justamente eso… en alguna… ehh… insuficiencia cardiaca que eso le había llevado a perder la vida…”
    • El síntoma como comunicación: cuando le cuestionan a EPN sobre sus bienes y sus cuentas bancarias en reiteradas ocasiones, deposita la responsabilidad en las instancias gubernamentales así como la “página” de internet, que son las encargadas de investigar estos temas dice lo siguiente: “ehh… digo, no traigo la cifra exacta de cuánto tengo en el banco pero declaré cuánto tengo en mi banco, cuáles son mis propiedades, ehh… básicamente es lo que aparece hoy en la página”. Más adelante refiere: “estoy ante el escrutinio público, estoy ehh… sujeto a la revisión pública y a la que legalmente deba tener su servidor…” y en general, a cada cuestionamiento sobre su patrimonio personal, deposita el peso de la respuesta en las instancias y página de internet, encargadas de mostrar al público su patrimonio.
  2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional.
    • Los participantes están en desacuerdo en el nivel de contenido pero ello no perturba su relación. Cuando JR cuestiona a EPN sobre cuánto dinero tiene diciendo lo siguiente: ¿cuánto dinero tiene? La… razón de la pregunta es muy sencilla, la gente sabe que muchos ex presidentes mexicanos son multimillonarios y yo no se cómo son multimillonarios. Si usted llega a la presidencia, ¿cómo asegurarnos de que usted, no se beneficie económicamente de ser presidente?. EPN responde dando por entendido que él está de acuerdo en esta aseveración y entonces aclara que su declaración patrimonial es del dominio público.
    • Los participantes están de acuerdo en el contenido pero no en la relación: ambos; entrevistado como entrevistador, se encuentran de acuerdo en el contenido de la entrevista, ambos acceden a llevarla a cabo con las responsabilidades que cada uno conlleva más ello no establece un nivel relacional entre ambos más allá de esta entrevista. Confusiones entre contenidos y relación: cuando cuestionan a EPN si fue partícipe de la muerte de su esposa, éste intenta esclarecer la confusión en torno a las circunstancias de la muerte así como de la enfermedad que padecía su esposa, estableciendo que fue muy doloroso para él (relación) y que esto le llevó a tener un “lapsus” al momento de querer recordar la enfermedad y entonces comienza a explicar detalladamente lo que sucedió: ¡Epilepsia! Pero no una epilepsia, probablemente algo parecido a la epilepsia… llevaba dos años en esta circunstancia y… lamentablemente en algún momento ehh… yo no estaba con ella ehh… tuvo un algún ataque parecido a esto y lamentablemente ahí perdió la vida, cuando yo la encontré en su momento en nuestra recámara, pues ya estaba prácticamente muerta aunque se le resucitó de forma artificial… realmente ya había tenido una muerte cerebral y… es un episodio que hemos tratado de superar pues con la… fortaleza de los hijos y el apoyo familiar.
  1. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes.
    • Discrepancias porque una de las partes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero no lo sabe: EPN, en reiteradas ocasiones hace referencia a los organismos, instancias y página de internet que hablan de su declaración patrimonial… en ningún momento define específicamente cuáles son o el sitio concreto de internet donde esto se puede observar, asumiendo que “ya se sabe”.
    • Suponer que el otro cuenta con la misma información que uno y que, por lo tanto debe sacar idénticas conclusiones; sólo hay una realidad: cuando EPN refiere que los comentarios realizados hacia su persona después de no haber podido responder con claridad sobre el fallecimiento de su esposa, eran producto de “ataques mal intencionados” sin tomar en cuenta que tal vez se esperaba de él que supiera con exactitud el nombre de la enfermedad que padecía su esposa; “así fue como ehh…sucedió aquello ehh… lamenté mucho recuerdo muy bien, aquel episodio todas las descalificaciones que en algunos medios me parece que de forma irresponsable, empezaron a decir sobre la muerte de mi esposa y yo creo que esto tiene que ver con la responsabilidad pública, ehh… pública y política que ostento Jorge, que da lugar a que… contrarios a uno, ehh… y yo no sé si de manera perversa, hubiesen dejado sonar “n” tipo de especulaciones sobre las causas de la muerte de mi esposa…”
    • Causa y efecto; tendencia a responsabilizar al otro de su propia comunicación y viceversa: cuando EPN comienza a explicar las causas de la muerte de su esposa, va de un tema a otro y refiere a JR que éste debe tener la entrevista grabada. También lo hace cuando deposita la responsabilidad de su declaración patrimonial en otras instancias.
    • Profecía auto-cumplidora: cuando EPN dice que los comentarios respecto a que él fue responsable de la muerte de su esposa, alegando que son mal intencionados… EPN no recordó el nombre de la enfermedad, no explicó claramente desde un principio de qué falleció y no pudo hablar de una secuencia de hechos lógica y congruente… él mismo provocó que se especulara en torno a ser partícipe de los hechos.
  1. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente.
    La comunicación digital se refiere al contenido verbal de la interacción, por sí mismo, carece de significado así que se complementa con el lenguaje analógico el cual contiene toda la comunicación no verbal. Es necesario observar los fragmentos de las entrevistas para poder determinar en qué nivel el mensaje no verbal confirma, descalifica, contradice o confunde lo expresado verbalmente. Se pueden observar distintos momentos cuando EPN habla sobre la muerte de su esposa y éste, antes de expresar que fue doloroso, voltea la mirada hacia la derecha y hacia abajo por ejemplo Una persona que mira para abajo y a la derecha está teniendo un dialogo interno en su cabeza. Posiblemente, recordando una conversación o pensando qué se va a decir. Si pedimos a alguien que recuerde como fue exactamente su conversación con determinada persona, puede que dirija su mirada hacia abajo y a la derecha. O cuando en reiteradas ocasiones explica que su patrimonio es del dominio público, realiza micro expresiones faciales que se pueden relacionar con disgusto… Este ensayo particularmente se enfoca en el contenido verbal de la entrevista.
  1. Todos los intercambios de comunicación son simétricos o complementarios.
    Esta interacción, se caracteriza por la igualdad y reciprocidad y por la diferencia mínima entre sus participantes. Se puede decir que se trata de una comunicación Simétrica.

Conclusión

La comunicación humana se encuentra en constante movimiento, en este trabajo se ha tomado como ejemplo, una entrevista que puede ser fácilmente observada desde YouTube con la finalidad de ejemplificar e identificar, los axiomas de la comunicación humana.

Cualquier interacción es de igual forma, fácilmente observable. En el ámbito terapéutico se considera que la comunicación es un aspecto fundamental dentro de este espacio. La persona trae consigo su experiencia, misma que compartirá con el terapeuta en un momento determinado, dentro de un encuentro de persona a persona.

Más allá del contenido de las palabras, se considera necesario prestar atención a todo aquello que el paciente está expresando con todo su cuerpo. Entender y comprender cómo se comunica el paciente, es fundamental para poder acompañarle como terapeutas, en su proceso de crecimiento. Identificar las patologías en la comunicación puede resultar útil a fin de entender la problemática que el paciente lleva consigo y de esta forma, establecer una ruta adecuada de trabajo.

Se trabaja a partir del método fenomenológico que es observar todo aquello que sucede con el paciente en el espacio de terapia, sin hacer presupuestos, se trata de observar y escuchar la experiencia de quien la vive y cómo la vive, no haciendo interpretaciones y principalmente, observando en todo momento, el TODO.

BIBLIOGRAFÍA

  • Helmick, J., Jackson, D., Watzlawick, P. (1985). “Teoría de la comunicación humana” (4ª ed.). Barcelona: Herder.
  • Knaap, M. (1991). “La comunicación no verbal; el cuerpo y el entorno”. Barcelona: Paidós.
  • Salama, H. (2008). “Gestalt de persona a persona” (4ª ed.). México: Alfaomega.

 

Comentarios

comentarios

Deja un comentario