EL LENGUAJE NO VERBAL Y LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Por la alumna Luz Angélica Lara Morgan actual estudiante de la maestría en psicoterapia gestalt de la Universidad Gestalt

legany@hotmail.com

La comunicación entre las personas puede ser constructiva o destructiva, los tres estilos de comunicación más comunes son: 1) el estilo pasivo, donde las opiniones y necesidades de los demás son más importantes que las propias; 2) el estilo agresivo, en el que las opiniones y necesidades propias son más importantes que las de los demás; y 3) estilo asertivo, cuando nos comunicamos de esta manera nos respetamos a nosotros mismos y a los demás, ya que a diferencia de los anteriores, en este se promueve la retroalimentación, se aceptan sugerencias, se señalan límites y expectativas, y se da valor a los sentimientos.

Sucede a menudo, que las personas con dificultades para relacionarse satisfactoriamente con los demás utilizan los dos primeros estilos de comunicación.

¿Cómo puedo comunicarme en forma asertiva?

Para comunicarnos en forma asertiva el primer paso es expresar nuestra necesidad o sentimiento, posteriormente se habla del comportamiento del otro y de las consecuencias de dicho comportamiento en la propia persona, y finalmente se termina con una petición positiva, encausada a la mejora de la relación.

Dicho lo anterior, se podría pensar que únicamente al hablar comunicamos, sin embargo, a demás del diálogo, al proceso de comunicación también aportamos nuestros cuerpos y nuestros órganos de los sentidos.

Por ello es muy importante tomar en cuenta los componentes no verbales de la comunicación asertiva como: a) el componente visual; nuestra mirada debe estar centrada en el receptor mientras hablamos del tema, teniendo en consideración que una mirada extremadamente fija expresa hostilidad, b) la voz; el tono adecuado debe ser firme y convincente, aunque nunca hostil, las vacilaciones y repeticiones pueden causar una impresión de inseguridad o ansiedad, debemos hablar con claridad para que el receptor pueda comprender el mensaje, c) los gestos; la expresión facial comunica el estado emocional de una persona, ésta nos da información continua sobre si está comprendiendo el mensaje, o si está en acuerdo o en desacuerdo, d) la postura corporal; en la postura asertiva, el cuerpo debe conservarse erguido pero relajado, con la cabeza recta y siempre mirando al interlocutor.

Todas las expresiones mencionadas, se deben realizar cuidando que se vean naturales, es decir que vayan con el estilo de cada persona, pues el sentimiento de comodidad con uno mismo, también nos dará seguridad al momento de interactuar con los demás.

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